Refund policy
Šī preču atgriešanas un apmaiņas politika (turpmāk – Politika) nosaka preču atgriešanas, apmaiņas un naudas atmaksas kārtību. Politika ir sagatavota, pamatojoties uz Lietuvas Republikas Civillikuma, Patērētāju tiesību aizsardzības likuma un Eiropas Savienības tiesību aktu noteikumiem.
1. Atgriešanas termiņi
14 dienu atteikuma tiesības (kvalitatīvas preces). Pircējam ir tiesības 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas atteikties no pirkuma–pārdevuma līguma un atgriezt kvalitatīvu preci bez jebkāda pamatojuma, ievērojot ES un LR tiesību aktus.
14 dienas nekvalitatīvai precei. Ja esat saņēmis nekvalitatīvu (ar defektu) preci, pieprasījumu to atgriezt vai apmainīt varat iesniegt 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas.
Garantijas gadījumi. Ja precei ir slēpti defekti, kas atklājas vēlāk, tiek piemēroti LR tiesību aktos noteiktie garantijas termiņi.
2. Atgriešanas nosacījumi
Atgrieztajai precei jāatbilst šādiem nosacījumiem:
- Precei jābūt oriģinālajā, kārtīgā iepakojumā.
- Precei jābūt nebojātai, nelietotai un nezaudējušai preces izskatu (nesabojātas etiķetes, nenoplēstas aizsargplēves u. tml.).
- Precei jābūt tādā pašā komplektācijā, kādā tā tika saņemta.
- Nepieciešams iesniegt pirkuma pierādījumu (pasūtījuma apstiprinājumu, maksājuma pārveduma kopiju vai kvīti). Pietiek ar elektronisku kopiju.
3. Kā atgriezt preci
Atgriešanas process notiek šādos soļos:
- Sazinieties ar mums pa e-pastu labas@manomenulis.lt, norādot pasūtījuma numuru un atgriešanas iemeslu. Pievienojiet preces un/vai sūtījuma fotogrāfijas vai videoierakstu, kurā aprakstīta problēma.
- 2 darba dienu laikā mēs izskatīsim jūsu pieprasījumu un nosūtīsim apstiprinājumu, kā arī atgriešanas instrukciju.
- Pēc apstiprinājuma saņemšanas nosūtiet preci uz norādīto adresi: LP Express vai Omniva pakomātu, adresē: RIMI, Europos pr. 43, Kauņa. Tālruņa nr. +370 628 89 988
- Preces, kas nosūtītas mums, iepriekš neiesniedzot atgriešanas pieprasījumu, netiek pieņemtas.
4. Sūtīšanas izmaksas
Kvalitatīvas preces atgriešana: atgriešanas sūtīšanas izmaksas sedz Pircējs.
Nekvalitatīvas preces atgriešana: atgriešanas sūtīšanas izmaksas sedz Pārdevējs.
Saņemta nepareiza prece: atgriešanas sūtīšanas izmaksas sedz Pārdevējs.
5. Naudas atmaksa
Pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes 2 darba dienu laikā mēs informēsim, vai atgriešana ir apstiprināta.
Pēc atgriešanas apstiprināšanas nauda tiks atmaksāta 10 darba dienu laikā uz sākotnējo maksājuma veidu. Lūdzam ņemt vērā, ka jūsu banka var papildus apstrādāt darījumu līdz 5 darba dienām.
Ja kopš atgriešanas apstiprināšanas ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas, sazinieties ar mums pa e-pastu labas@manomenulis.lt.
Kvalitatīva prece: tiek atmaksāta tikai par preci samaksātā summa. Sākotnējās sūtīšanas izmaksas netiek atmaksātas.
Nekvalitatīva prece vai saņemta nepareiza prece: tiek atmaksāta visa summa, tostarp sūtīšanas izmaksas.
Maksājums ar dāvanu kuponu: tiek atmaksāts kupona vērtības ekvivalents un papildus samaksātā summa (ja tāda bija).
Prece iegādāta ar atlaidi: tiek atmaksāta faktiski samaksātā summa ar piemēroto atlaides apmēru.
6. Bojājumi un problēmas
Saņemot pasūtījumu, nekavējoties to pārbaudiet. Ja precei ir defekti, tā ir bojāta vai saņēmāt nepareizo preci, pēc iespējas ātrāk sazinieties ar mums pa e-pastu labas@manomenulis.lt, lai mēs varētu izvērtēt situāciju un to atrisināt.
Saņemta nepareiza prece: Pārdevējs apņemas nomainīt preci pret atbilstošu preci. Ja atbilstošas preces nav, tiek atmaksāta visa nauda (par preci un faktiskajām sūtīšanas izmaksām).
Nekvalitatīva prece: Pārdevējs apņemas nomainīt preci pret analogu kvalitatīvu preci vai atmaksāt naudu.
7. Preču apmaiņa
Ātrākais veids, kā saņemt vēlamo preci, ir atgriezt esošo preci un, kad atgriešana būs apstiprināta, atsevišķi iegādāties jaunu preci. Apmaiņas procedūra tiek veikta saskaņā ar šīs Politikas atgriešanas kārtību.
8. Noslēguma noteikumi
Šī Politika ir sagatavota, pamatojoties uz Lietuvas Republikas likumiem un tiesību aktiem, tostarp ES patērētāju tiesību aizsardzības noteikumiem.
Visi strīdi, kas rodas saistībā ar šīs Politikas izpildi, tiek risināti sarunu ceļā. Ja vienošanās netiek panākta, strīdi tiek risināti saskaņā ar LR likumos noteikto kārtību.
Pārdevējs patur tiesības nepieņemt atgrieztās preces, ja Pircējs neievēro šajā Politikā noteikto atgriešanas kārtību.
Kontakti
E-pasts: labas@manomenulis.lt
Tālrunis: +370 628 89 988
Atgriešanas adrese: LP Express vai Omniva pakomāts, RIMI, Europos pr. 43, Kauņa